Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale aplicabile clienților website-ului www.raionuldecarne.ro.

Aspecte Generale

Acest document conține termenii și condițiile generale aplicabile accesării și utilizării de către dumneavoastră a website-ului www.raionuldecarne.ro la adresa https:// www.raionuldecarne.ro (denumit în continuare „raionuldecarne.ro”/ „Website-ul”) și/ sau utilizării în orice alt mod a informațiilor disponibile sau făcute disponibile prin raionuldecarne.ro, respectiv cuprinse în newsletter-ele noastre sau pe paginile noastre de socializare.

Raionuldecarne.ro se află sub controlul societății CARNSAN PROD SRL, o societate cu sediul in România, Prahova, Filipeștii de Pădure, Strada Principala 19E, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub J29/547/22.05.2002, având cod fiscal 14650399, telefon: 0244 387 696, e-mail: [email protected].

Orice utilizare a acestui Website și/ sau a serviciilor sale va fi considerată un accept al termenilor și condițiilor conținute în prezentul document. De asemenea, comandarea și cumpărarea de produse de pe acest Website, este supusă acestor termeni și condiții.

În situația în care nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să părăsiți Raionuldecarne.ro și să nu mai accesați acest Website, respectiv să nu plasați comenzi pentru produse pe Website.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica/actualiza acest document oricând și în orice fel. Modificările respective vor intra în vigoare din momentul în care vor fi publicate pe Website. Prin urmare, vă invităm să recitiți periodic prezentul document. În situația în care, în orice moment, nu sunteți de acord cu schimbările aduse prezentului document, aveți posibilitatea de a nu mai utiliza Raionuldecarne.ro.

1. Definiții

În acest document, următorii termeni au sensul specificat mai jos:

1. Client – înseamnă orice Utilizator, persoana fizică ce acționează în nume propriu sau în numele și pe seama unei persoane juridice, și/ sau persoana juridică (prin intermediul unei persoane fizice ce acționează în numele acesteia) care accesează Raionuldecarne.ro și plasează o Comandă;
2. Conținutul Raionuldecarne.ro – înseamnă orice informații, imagini foto și/sau video, simboluri, logo-uri, mărci, materiale, denumiri și orice alte date disponibile pe sau prin Raionuldecarne.ro, respectiv conținute în newsletter-ele noastre, pe paginile noastre de socializare sau în orice alt produs care este realizat sau pus la dispoziție de Raionuldecarne.ro, precum și orice alte astfel de informații în legătură cu Serviciile puse la dispoziție prin Raionuldecarne.ro;
3. Comanda – înseamnă orice comandă de Produse plasată de către Client prin intermediul Website-ului;
4. Cont – înseamnă secțiunea specifică a Website-ului prin care Clientul este obligat să se autentifice prin introducerea de date cu caracter personal (nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa, cod postal etc.) pentru a beneficia de posibilitatea plasării unei Comenzi. 
5. Raionuldecarne.ro /Website – înseamnă website-ul www.raionuldecarne.ro, precum și paginile noastre disponibile in rețelele de socializare precum Facebook, Instagram, etc;
6. Societatea, noi, al nostru, nouă etc – înseamnă societatea CARNSAN PROD SRL, cu datele de identificare menționate mai sus;
7. Serviciu – înseamnă serviciul de comerț electronic prin intermediul căruia Clientul are posibilitatea de a achiziționa Produse folosind mijloace electronice și/ sau orice alte mijloace de comunicare la distanță, astfel cum se menționeaza in Termeni și Condiții;
8. Produs – înseamnă orice articol ce poate fi achiziționat contra cost prin intermediul Raionuldecarne.ro, pe baza Comenzii plasate de Client și confirmate de Raionuldecarne.ro;
9. Politica de confidențialitate – înseamnă politica de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor si Clienților, pusă la dispoziția acestora pe Raionuldecarne.ro;
10. Termeni si Condiții – înseamnă termenii si condițiile generale de accesare și utilizare a Raionuldecarne.ro, astfel cum ar fi modificați și/ sau completați in timp;
11. Utilizator – înseamnă orice persoana fizică ce accesează Raionuldecarne.ro;
12. Valoarea de Referință – înseamnă valoarea afișată pe Website pentru o cantitate prestabilită dintr-un anumit Produs care se vinde în pachete a căror greutate poate varia astfel încât greutatea finală a pachetului este cunoscută numai la momentul pregătirii comenzii;
13. Valoarea Finală – valoarea finală a unui Produs care se vinde în pachete cu greutate variabilă.

2. Proprietate intelectuală 

2.1  Drepturi de autor

Conținutul Raionuldecarne.ro, precum și orice alt material având legatură cu Raionuldecarne.ro sunt protejate, printre altele, de legislația privind protecția drepturilor de proprietate intelectuală și legislația conexă.

Toate drepturile de autor, drepturile conexe dreptului de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv dar fără a se limita la toate drepturile de a folosi, de a modifica, adapta sau publica, asupra Conținutului Raionuldecarne.ro, inclusiv asupra textelor, imaginilor, sunetului, software-ului și oricăror altor materiale de pe Raionuldecarne.ro aparțin Societății sau unor terți parteneri ai Societății.

Utilizatorii au permisiunea de a parcurge Website-ul și de a reproduce extracte prin tipărire, exclusiv în interes personal, în scopuri informaționale, și cu condiția ca, în toate aceste reproduceri, să apară anunțul referitor la dreptul de autor menționat mai sus. Nicio reproducere sau parte a Raionuldecarne.ro nu poate fi vândută sau distribuită pentru câștig comercial și nici nu poate fi modificată sau încorporată în nicio altă lucrare sau publicație, indiferent dacă sunt pe hârtie sau în format electronic, și nici nu pot fi transmise către nicio alta pagină de Internet. Orice altă formă de utilizare este interzisă, nefiind permisă nicio acțune care ar putea aduce atingere drepturilor deținute de Societate sau de către orice alt terț.

În cazul in care considerați că un anumit conținut aflat pe site-ul Raionuldecarne.ro încalcă drepturile dvs., inclusiv cele de proprietate intelectuală, sunteți rugat să trimiteți un email la [email protected] în care să arătați care sunt drepturile pe care le considerați încălcate și să anexați dovezi corespunzătoare că sunteți titularul drepturilor respective, dacă este cazul, pentru a permite administratorilor Website-ului să analizeze solicitarea și să acționeze în conformitate pentru iînlăturarea acestor aspecte.

2.2  Mărci înregistrate

Toate mărcile înregistrate prezentate în această pagină de Internet sunt proprietatea societății CARNSAN PROD SRL. Este strict interzisă utilizarea neautorizata a oricărei mărci înregistrate aflate în această pagină de Internet. Orice încălcare adusă drepturilor de proprietate intelectuală este pasibilă de sancțiune conform legilor in vigoare.

3. Limitări ale utilizarii Website-ului

Accesarea acestui Website echivalează din partea dumneavoastră cu declarația că sunteți de acord să folosiți Website-ul, Conținutul Raionuldecarne.ro și Serviciile numai in scopuri legale. 

Aceasta înseamnă că vă obligați:

1. Să nu modificați, copiați, distribuiți, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, acordați licente, creați produse derivate, transferați sau vindeți orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul Raionuldecarne.ro;
2. Să nu permiteți și să nu  autorizați vreo terță persoană să folosească Raionuldecarne.ro pentru a transmite sau a recepționa materiale prohibite de orice legi sau dispoziții legale în vigoare, cum ar fi, spre exemplu, materiale cu conținut obscen, amenințător, agresiv, defăimător, rasist etc;
3. Să nu desfășurați și să nu permiteți desfășurarea activitaților de cracking sau hacking, sau a atacurilor de genul “negarea serviciului” (Denial of Service). Vă atragem atenția că Utilizatorii care încalcă securitatea Raionuldecarne.ro, a sistemelor sau rețelelor serverelor pe care acesta este menținut pot fi acționați în instanță, civil si penal.

Vă atragem atenția că încălcarea obligațiilor de mai sus atrage răspunderea dvs pentru oricare prejudiciu ocazionat nouă sau oricăror terți, in condițiile legii. 

De asemenea, vă rugăm să aveți în vedere ca Societatea nu este răspunzatoare pentru niciun prejudiciu suferit de oricare persoană (inclusiv Utilizatorii sau Clienții), ca urmare a accesării și folosirii Website-ului țn mod incorect, nelegal sau cu incălcarea sau ignorarea Termenilor si Condițiilor.

4. Produse si Prețuri

Produsele alimentare comercializate prin intermediul Raionuldecarne.ro sunt împărțite în diferite categorii, fiecare Produs fiind însoțit de o descriere individuală ce permite Clientului să ia cunostință de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile Produsului înainte de plasarea unei Comenzi.

Descrierea aferentă fiecărui Produs, ingredientele și prețurile Produselor prezente pe acest Website sunt informative și pot fi schimbate de către Raionuldecarne.ro fără o înștiințare prealabilă, această modificare neimpactând în niciun mod Produsele pentru care a fost confirmată o Comandă plasată de către Client. De asemenea, imaginile folosite pe Website pentru descrierea Produselor sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală a Raionuldecarne.ro, prin urmare pot exista diferențe între un Produs și imaginea utilizată pe Website.

Existența Produselor pe stoc este verificată în momentul primirii Comenzii Clientului. În măsura în care Produsele comandate nu se afla pe stoc, temporar sau permanent, veți fi informat în acest sens și se vor aplica dispozițiile Secțiunii 6 de mai jos.

Societatea poate publica, la discreția sa, pe Website informații despre Produse îi/sau promoții valabile intr-o anumită perioadă de timp și in limita stocului disponibil.

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile Produselor afișate pe Raionuldecarne.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA., cotele de TVA aplicabile fiind cele aflate în vigoare la data plasării Comenzii de către Client. Orice modificări legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe se vor reflecta in prețul Produselor prezente pe Website în momentul intrării în vigoare a actului normativ respectiv. Orice alte taxe suplimentare cu privire la anumite categorii de Produse vândute pe Website la un moment dat vor fi incluse in prețul acestora. 

Prețurile Produselor afișate pe Website nu includ taxa de livrare.

Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de Produse sau pentru o anumită perioadă.

Deîi depunem toate eforturile să evitam acest lucru, este posibil ca prețurile Produselor afișate pe Website să conțină erori. În cazul în care constatăm acest lucru cu privire la oricare Produse ce fac obiectul unei Comenzi, vă vom informa despre eroarea identificată înainte de a confirma Comanda, oferindu-vă posibilitatea de a anula Comanda sau de a plasa Comanda având în vedere prețul corectat.

Societatea își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor Produselor prezente pe Raionuldecarne.ro fără a realiza o informare prealabilă a Clienților. Odată confirmată de către noi o Comandă, nu vom mai modifica prețul de cumpărare aplicabil Comenzii respective.

5. Înregistrare, parole și responsabilități

Accesul dvs. pe Raionuldecarne.ro este gratuit și nu necesită crearea unui Cont. De asemenea, plasarea unei comenzi nu este condiționată de crearea unui cont de utilizator sau înregistrarea în orice altă modalitate pe Website.

Orice Utilizator sau Client cu vârsta de peste 18 ani se poate inregistra pe Website prin crearea unui Cont completând formularul corespunzător, existent pe site-ul Raionuldecarne.ro. 

Pentru crearea unui Cont, Utilizatorul trebuie să furnizeze numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare și să definească o parolă. Prin crearea Contului, Utilizatorul confirmă că are vârsta de peste 18 ani, fiind responsabil întru totul pentru veridicitatea acestui aspect.

Contul de utilizator poate fi creat si de către o persoana juridică, prin intermediul unei persoane fizice care actionează în numele și pe seama acesteia.

Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui parola de acces în Cont. Raionuldecarne.ro nu vă va cere niciodată parola contului dumneavoastră prin mesaje sau apeluri telefonice nesolicitate. Vă sfătuim, deci, să nu dezvăluiți această parola persoanelor care vă cer acest lucru. Mai mult, vă recomandăm să faceți log-off/ sign out din contul dvs, la sfârșitul fiecărei sesiuni de utilizare a acestuia. Va sfătuim, de asemenea, să închideți fereastra browser-ului în care ați lucrat la sfârșitul navigării dvs. În Raionuldecarne.ro, dacă ați folosit Raionuldecarne.ro în timp ce erați logat(ă) în Contul de utilizator. Aceste sfaturi sunt destinate să reducă pericolul de acces al unor persoane neautorizate la informațiile dumneavoastră personale sau la corespondența dvs. atunci când lucrați într-o rețea de computere aflată într-un loc public (în cafenele, spre exemplu).

Prin crearea Contului de utilizator vă manifestați acceptarea prealabilă a Termenilor si Condițiilor de utilizare a site-ului Raionuldecarne.ro și a Politicii de Confidențialitate a Raionuldecarne.ro. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre Clienți și Societate.

Clientul este obligat să furnizeze date reale, exacte și complete la crearea Contului, așa cum este indicat în formularul de înregistrare, și să actualizeze, atunci când este necesar, datele de înregistrare pentru ca acestea să fie conforme realitații. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a Comenzii plasate de către Client pe Website prin intermediul Contului de utilizator. 

Pentru corectarea eventualelor erori intervenite în momentul introducerii datelor de identificare  în procesul de creare a Contului de utilizator (cu excepția adresei de e-mail) sau pentru actualizarea datelor introduse inițial, Clientul – poate accesa secțiunea Contul meu și, apoi, în secțiunea Adrese din meniul din stânga ecranului, butonul “Editare”.

Vă rugăm să completați în mod corect formularul, să indicați persoana pe numele căreia se emite factura fiscală îi adresa de livrare. 

ATENȚIE! Punerea la dispozitie a unei adrese de e-mail valabile și care vă aparține este esențială pentru încheierea și executarea contractului dintre Clienți și Societate, orice informații legate de comandă și Produsele comandate fiind transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării Comenzii. 

Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, vă rugăm să indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Dacă adresa de livrare, adresa de facturare sau ambele nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe WebSite, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a Comenzii, vă rugam sa introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru Comanda respectivă.

Având în vedere posibilitatea ca Termenii si Condițiile de utilizare și Politica de Confidențialitate să fie modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile acestui site.

Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității și securității oricăror date ale Contului sau de utilizator precum și pentru efectuarea oricăror activități de către el sau de către orice alta persoană care acționează prin intermediul Contului sau creat pe acest Website. Contul de utilizator este doar pentru uzul personal al fiecărui Client și nu se poate transfera.

Societatea își rezervă dreptul de a dezactiva/suspenda Contul de utilizator fără acordarea unui termen de preaviz și fără nicio despăgubire, după înștiințarea prealabilă a Clientului printr-un e-mail, daca Clientul nu respectă în mod corespunzător Termenii si Condițiile, Politica de Confidențialitate sau orice alte politici relevante ale Societătii disponibile pe Website, sau exista motive justificate de a considera că respectivul Cont este utilizat in scopuri ilegale de către deținătorul său. 

În măsura în care Clientul dorește ștergerea Contului său de utilizator, acesta are această posibilitate, însă precizăm că această opțiune nu este valabilă între momentul plasării unei comezi și momentul livrării unei comenzi. Pentru ștergerea contului, Utilizatorul va accesa secțiunea „Contul meu” și, apoi secțiunea “GDPR” din meniul din stânga ecranului. Ștergerea contului nu va conduce la ștergerea informațiilor cu privire la comenzile plasate. Pentru detalii cu privire la prelucrarea datelor personale ulterior ștergerii contului, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate. 

6. Comanda online

Pot comanda online doar Clientii care declară și selectează pentru livrarea Comenzii o adresă din localitațile menționate pe site.

6.1 Plasarea și confirmarea Comenzii. Incheierea Contractului.

Clientul poate plasa o comandă online pe Website atât prin intermediul unui Cont de utilizator cât și fără crearea unui cont de utilizator.

Pentru a plasa o comandă online pe Website, Clientul trebuie să parcurgă următorii pași:

1. Dacă dorește plasarea Comenzii prin intermediul unui Cont de utilizator, Clientul trebuie să se autentifice în Contul de utilizator. Dacă clientul nu are Cont de utilizator, acesta își poate crea cont. În partea superioară a Website-ului se regăsește meniul ce cuprinde secțiunea “Contul meu”/“Creează cont”. 

În cazul Clienților noi, aceștia se vor putea autentifica numai după primirea e-mail-ului de confirmare a înregistrării Contului nou creat.

1. În cazul în care Utilizatorul intentionează plasarea unei comenzi fără crearea unui cont, acesta va urma pașii de mai jos pentru plasarea comenzii, iar la finalul introducerii datelor sale acesta va bifa căsuța „Nu crea cont de client”.
2. Clientul consultă gama de Produse prezentate pe Website în diferite categorii, alege Produsele dorite în funcție de specificațiile fiecăruia (marcă, caracteristici principale etc.), și le adaugă în coșul de cumpărături, selectând pentru fiecare cantitatea dorită. Produsele adăugate sunt afișate în secțiunea “Coșul Meu”. Un Produs adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție sub rezerva existenței acestuia în stoc la momentul trimiterii comenzii.. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, fără a trimite/ finaliza Comanda, nu atrage după sine înregistrarea Comenzii și nici rezervarea Produsului respectiv. Astfel, în situația puțin probabilă în care Produsul adăugat în coșul de cumpărături nu mai este în stoc la momentul finalizării Comenzii, Clientul nu va putea finaliza Comanda cu privire la Produsul in cauză.
3. În momentul vizualizării secțiunii „Coșul Meu”, Clientul are la dispoziție posibilitatea introducerii unui cod de reducere în căsuța aferentă acestuia denumită „Cod Cupon”. Acest cod de reducere are o valabilitate temporară, poate fi oferit Clienților de către Raionuldecarne.ro periodic, în cadrul anumitor promoții sau campanii și, prin utilizarea lui, Clientii pot beneficia de anumite reduceri aplicabile sumei finale a Coșului de cumpărături. Vă rugăm însă să aveți în vedere că nu ne asumam o obligație de a oferi reduceri sau de a lansa oricare promoții sau campanii în acest sens. Termenii si condițiile promoției sau campaniei vor fi anunțate separat.
4. Pentru a finaliza Comanda, Clientul trebuie să selecteze metoda de plată în conformitate cu dispozițiile secțiunii 7 a prezentului document.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și complete.

Fiecărei Comenzi plasate in Website i se va atribui un număr unic de comandă, număr ce poate fi folosit în urmărirea și identificarea acesteia.

Comanda odată plasată nu poate fi modificată. Dacă un Client dorește modificarea unei Comenzi, acesta poate folosi numărul de telefon………….., între orele 08:30 – 17:30 sau poate transmite un e-mail la adresa:……………. Dacă, față de stadiul de pregătire al Comenzii la momentul primirii apelului sau e-mail-ului Clientului, este posibilă efectuarea unor modificări, acestea vor fi efectuate de către operatorul Societății. Vă rugăm însă să aveți în vedere ca nu ne asumam o obligație de a modifica o Comanda plasată.

Plasarea unei Comenzi reprezintă manifestarea de voință a Clientului de cumpărare a Produselor selectate, conform descrierii acestora și la prețul afișat pe Website. În măsura în care Produsele nu sunt disponibile pe stoc sau există o eroare cu privire la prețurile afișate pe Website, Clientul va fi informat ca atare înainte de confirmarea comenzii oferindu-i-se posibilitatea de a modifica sau anula Comanda conform dispozițiilor de mai jos. 

Prin finalizarea și plasarea Comenzii de Produse cu greutate variabilă, Clientul confirmă că a înțeles că Valoarea Finală a acestora poate diferi de Valoarea de Referință, astfel cum este descris mai jos, și că este de acord cu încheierea contractului în aceste condiții.

Clientii sunt încurajați să citească pagina fiecărui Produs pentru a-i cunoaște caracteristicile, iar pentru informații complete să verifice mențiunile de etichetele Produselor, la ridicarea Comenzii și înainte de orice consum sau utilizare.

1. După trimiterea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare a primirii Comenzii de catre noi și a faptului că aceasta este în curs de verificare. E-mail-ul va cuprinde atât lista tuturor Produselor comandate cât și costul aferent transportului acestora la adresa de livrare.

ATENTIE! E-mail-ul de confirmare a plasării Comenzii are rol informativ cu privire la faptul că Societatea a primit Comanda și aceasta este în curs de verificare, dar nu reprezintă contract și nici acceptarea sau confirmarea Comenzii de către Societate. 

1. Dupa procesarea Comenzii, verificarea stocurilor și a altor elemente legate de Comanda plasată, Clientul va primi din partea Societății un e-mail de confirmare a Comenzii.

ATENTIE! Contractul dintre Client și Societate se consideră încheiat doar atunci când Societatea trimite e-mail-ul de confirmare a Comenzii către Client. 

Vă informăm că, odată încheiat, contractul nu este stocat în mod distinct de către Raionuldecarne.ro și nu este accesibil Clientului. Clientul va avea însă acces la Comanda în secțiunea “Comenzi” din Cont. Comanda împreună cu e-mailul de confirmare a Comenzii și acești Termeni si Condiții reprezintă contractul dintre părti.

1. Confirmarea Comenzii depinde de disponibilitatea Produselor în stocurile Societății. În eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare (indisponibilitate temporară) sau dacă Produsele nu se mai află în stoc (indisponibilitate permanentă), Societatea va informa Clientul prin e-mail cu privire la posibilitatea acestuia de înlocuire a Produselor cu alte Produse de calitate și valoare egale aflate în stoc. 

În cazul în care nu dorește înlocuirea Produselor, Clientul are dreptul de a anula sau modifica total sau parțial Comanda îi, dacă prețul a fost achitat, de a i se returna valoarea Comenzii (total sau partial, în funcție de opțiunea Clientului de a anula sau modifica Comanda total sau partial). Clientul își va exercita acest drept prin transmiterea unui e-mail la adresa [email protected] sau în modalitățile menționate în e-mail-ul prin care este informat despre indisponibilitatea Produselor comandate. Vă rugăm să aveți în vedere că anularea unei Comenzi prin alte modalități nu va fi luată în considerare. Sumele supuse restituirii vor fi restituite Clientului într-un termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la anularea Comenzii de către Client în una din modalitățile menționate mai sus, în contul bancar din care a fost efectuată plata acesteia sau într-un alt cont bancar indicat în mod expres de către Client. Dispozițiile referitoare la valoarea minimă a Comenzii, necesare pentru a beneficia de transport gratuit, rămân aplicabile.

Dacă dorește înlocuirea Produselor, Clientul trebuie să confirme acest lucru. În lipsa unei confirmări exprese a Clientului cu privire la înlocuirea Produselor în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la trimiterea e-mail-ului Societății cu privire la cele de mai sus, Comanda va fi considerată anulată, iar Societatea va returna Clientului sumele achitate de acesta în termenul menționat mai sus, care va începe să curgă de la expirarea termenului de confirmare a înlocuirii Produselor.

1. Produsele cu greutate variabilă. Unele Produse sunt pregătite de producător și ambalate în pachete cu greutate variabilă. Aceste Produse sunt marcate pe Website prin mențiunea “se cântărește”. În situația particulară a Produselor cu greutate variabilă, Valoarea Finală a Comenzii va fi determinată la momentul pregătirii Comenzii, prin selectarea pachetului care va fi livrat Clientului. 

Clientul va fi informat în mod corespunzător cu privire la Valoarea Finală a Comenzii prin factura  ce poate fi accesată prin link-ul disponibil in e-mail-ul de confirmare a Comenzii. Contractul va fi încheiat pentru cantitatea de Produs și Valoarea Finală menționate în factură. Prin urmare, suma afișată pe Website în momentul plasării Comenzii pentru aceste Produse este doar orientativă, urmând ca, la confirmarea Comenzii, să fie comunicată către Client Valoarea Finală. 

Plasarea unei comenzi de Produse cu greutate variabilă reprezintă acordul Clientului cu privire la determinarea Valorii Finale în această modalitate.

În cazul în care comanda are o Valoare Finală mai mică decât Valoarea de Referință, și anume atunci când greutatea Produselor din pachetul care se va livra Clientului este mai mică decât greutatea standard a pachetului afișată pe Website, va fi retrasă de pe cardul Clientului doar suma aferentă Valorii Finale. Pentru o mai buna înțelegere, precizăm că, la momentul plasării comenzii Clientului, se va bloca in contul Clientului contravaloarea totală a Comenzii, raportat la Valoarea de Referință, însă dacă există diferențe, suma reținută în plus va fi restituită/ deblocată în contul de pe care s-a efectuat plata. În situația în care Valoarea Finală este mai mare decât Valoarea de Referință, vă vom contacta pentru a stabili modalitatea de achitare a diferenței.

6.2 Anularea Comenzii de către Client

Produsele sunt exceptate de la dreptul de retragere potrivit art. 16 lit. d) din OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Fără a aduce atingere acestui aspect, Societatea oferă Clientului posibilitatea de a anula Comanda până la momentul livrării comenzii, prin transmiterea unei notificări prealabile pe e-mail la [email protected]. În cazul anulării Comenzii după expedierea Produselor, costul livrării va fi suportat de către Client, Societatea urmând a restitui Clientului sumele achitate de acesta pentru Produse, mai puțin sumele aferente livrării. Vă rugăm să aveți șn vedere faptul că expedierea Produselor poate avea loc într-un termen relativ scurt după confirmarea Comenzii, astfel că din momentul confirmării Comenzii, pot deveni oricând incidente dispozițiile de mai sus privind suportarea de către Client a costului livrării.

6.3 Refuzul Comenzii de către Societate

Societatea poate refuza Comanda efectuată de către Client prin transmiterea unei notificări Clientului conform prezentei secțiuni.

În caz de refuz al Comenzii, contractul dintre Client și Societate nu este încheiat și niciuna dintre parti nu va mai fi obligată să îl încheie. 

În această ipoteza, nicio parte nu va mai avea vreo obligație față de cealaltă parte, cu excepția celor menționate în mod expres în Termeni si Condiții, respectiv nicio parte nu va fi îndreptățită să pretindă celeilalte daune-interese.

Societatea poate refuza o Comandă și încheierea Contractului cu Clientul in următoarele cazuri:

• adresa Clientului nu se afla în aria de livrare a Societății;
• datele furnizate de către Client sunt incomplete și/sau incorecte;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Societate;
• lipsa Produselor din stoc.

În măsura în care prețul aferent Comenzii a fost deja achitat de către Client, Societatea va restitui sumele corespunzătoare conform sub-secțiunii (h) a Secțiunii 6.1 de mai sus.

6.4 Restricționarea Comenzilor

Societatea își rezervă dreptul de a restricționa/suspenda posibilitatea Clientului de a plasa Comenzi pe Website, în cazul în care consideră ca acțiunile acestuia i-ar putea cauza vreun prejudiciu și/ sau că acesta se află într-o situație de încălcare a Termenilor si Condițiilor. Într-o astfel de situație, Clientul se poate adresa Societății la numărul XXXXXXX sau la adresa de e-mail [email protected].

Societatea nu poate fi tinută răspunzătoare în nicio situație în care Clientul utilizează orice informații false/incorecte pentru a se înregistra/autentifica sau pentru a plasa și/ sau plăti Comenzi pe Website. Subliniem că, prin deschiderea Contului de utilizator și/sau plasarea de Comenzi, Clientul confirmă că are vârsta de peste 18 ani și are dreptul și capacitatea de a plasa și achita contravaloarea Produselor comandate, prin mijloacele de plată folosite.

7. Modalități de plată

Produsele comandate vor fi achitate prin plata online cu cardul, online cu card de tichete Edenred sau cu cardul la livrare.

În măsura în care Clientul dorește efectuarea plății prin transfer bancar, acesta ne poate transmite o solicitare în acest sens prin e-mail la: [email protected]. Societatea nu va proceda la livrarea Comenzii până în momentul în care contul Societății nu este creditat cu contravaloarea Produselor comandate. În acest caz, termenele de livrare vor începe să curgă doar de la momentul în care contul Societății a fost creditat cu contravaloarea Produselor comandate.

Nota: raionuldecarne.ro nu înregistrează, nu stochează și nu poate vizualiza informațiile cardului bancar cu care efectuați plata.

8. Livrarea Produselor

Comenzile plasate pe site-ul https://Raionuldecarne.ro se livrează în orașele……

Astfel, livrarea se face după confirmarea Comenzii conform Secțiunii 6.1, sub-secțiunea (g), cu respectarea orelor și zilelor de livrare menționate mai jos.

În cazul în care termenele de livrare a Comenzii suportă modificări, Clientul va fi informat în prealabil, în mod corespunzător, de către reprezentanții Societății, printr-o notificare trimisă la adresa de e-mail.

Livrările se fac în zilele de luni și joi intre orele 10 – 19. Astfel comenzile plasate de vineri (după ora 17:00) până miercuri (până la ora 17:00) se vor livra joi, iar comenzile plasate de miercuri (dupa ora 17:00) până vineri (ora 17:00) se vor livra luni. Fac excepție zilele libere de sărbătoare legală, pentru care livrarea se va amână pentru următoarea zi de livrare.

Garantăm livrarea Produselor în condiții optime, respectând temperaturile atât pentru produsele congelate âat și pentru cele refrigerate, fiind transportate cu mașini cu temperatura controlată.

În cazul în care Clientul dorește livrarea Produselor la ușa locuinței, acesta își dă implicit acordul cu privire la ruperea lanțului termic în ultima etapă a livrării.

Livrarea Produselor se realizează în mod gratuit pentru Comenzile de peste 250 de lei. 

Pentru Comenzile cu o valoare mai mică de 250 de lei, Clientul va achita o taxă de transport în valoare de 25 de lei, indiferent de zona de livrare.

Societatea își rezervă dreptul de a proceda oricând la modificarea acestei taxe de transport sau modificarea valorii minime a Comenzii pentru care livrarea se realizează în mod gratuit. Comenzile confirmate la momentul modificării nu vor fi afectate. Pentru Comenzile înregistrate, Societatea nu mai poate modifica taxa de transport aplicabilă. 

La livrarea Produselor, la solicitarea reprezentantului Societății care face livrarea, Clientul/persoana care ridică Comanda trebuie să comunice numele persoanei care a plasat Comanda și numărul de Comandă.

Clientul are obligația de a se prezenta, personal sau prin reprezentant care cunoaște datele inițiale ale comenzii (numele Clientului și numărul comenzii) pentru preluarea Produselor la adresa stabilită pentru livrare. Dacă Clientul nu se prezintă pentru a prelua livrarea (personal sau prin reprezentant, conform celor de mai sus), Produsele ne vor fi returnate pentru a ne asigura că rămân depozitate în condiții optime având în vedere natura acestora. Clientul va fi informat prin e-mail/ telefonic cu privire la acest aspect si se va stabili o nouă dată de livrare. În aceasta situație, Clientul va achita o taxă de transport suplimentară de 25 de lei. Ne rezervăm dreptul de a nu înmâna Produsele în măsura în care Clientul nu achită taxa de transport suplimentară.

9. Returnarea Produselor

Potrivit Art. 16 lit. d) din OG 34/2014, „sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: […] d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; […]”

În acord cu prevederile legale menționate mai sus, Raionuldecarne.ro comercializează produse alimentare, care, prin natura lor, sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și, prin urmare, nu pot fi returnate.

Raionuldecarne.ro comercializează produse congelate care nu pot fi recongelate după decongelare. Temperatura minimă de păstrare este de -18°C. Vă rugăm să citiți cu atenție data până la care poate fi consumat Produsul. A nu se consuma după data de expirare inscripționata pe ambalaj. Deoarece comercializăm prin acest serviciu Produse perisabile, Produsul congelat nu poate fi returnat.

Vă rugăm să verificați coletul la primire, să verificați ambalajul pentru a nu fi deteriorat iar în cazul în care observați ambalaj/ produs deteriorat sau desigilat vă rugăm să ne contactați la adresa de mail [email protected].

10. Protecția datelor cu caracter personal

În momentul înregistrării ca utilizator al Website-ului Raionuldecarne.ro, vi se vor solicita o serie de date personale,  numele și prenumele, adresa de e-mail, număr de telefon mobil și adresa de facturare /adresa livrare, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului.

În ceea ce privește datele personale incluse în formularul de contact, vă informăm că acestea vor putea fi utilizate de către un reprezentant al Societății pentru orice modificări sau detalii privind Comanda sau livrarea Comenzii dvs.

Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal și modalitatea de exercitarea a drepturilor dumneavoastră vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru: https://raionuldecarne.ro/confidentialitate.

11. Limitarea responsabilității

Vă rugăm să aveți în vedere că imaginile Produselor sunt prezentate pe Website doar cu titlu de exemplu și prezentare, iar Produsele livrate pot diferi de imagini.

Societatea nu va fi raspunzătoare față de niciun Client/ Utilizator datorită următoarelor aspecte: (a) utilizarea de către Client/ Utilizator sau imposibilitatea Clientului/ Utilizatorului de a utiliza Website-ul si/ sau de a plasa Comenzi; (b) declarațiile sau conduita oricărui terț în ceea ce privește Website-ul; (c) diferențe între imaginile Produselor prezentate pe Website și Produsele livrate; (d) diferențele de greutate a pachetelor de Produse cu greutate variabilă, acestea fiind de natura Produselor respective, și (e) orice defecte de program, viruși, „cai troieni” sau entități similare, care pot fi transmise Website-ului sau prin acesta de către un terț.

De asemenea, Societatea nu va răspunde de utilizarea Website-ului sau conținutului acestuia altfel decât în limita prevederilor prezentelor Termeni si Condiții.

13. Recenzii, comentarii și alte tipuri de comunicări

Numai persoanele care au cont și sunt logate pe Website pot posta pe Website recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut, pot trimite sugestii, idei, pot pune intrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atât timp cât acestea: (i) nu au un conținut de natură ilegală, obscenă, amenințătoare, defăimătoare, (ii) nu încalcă dreptul la intimitate sau dreptul de proprietate intelectuală al oricărei persoane; și (iii) nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. 

În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false.

Raionuldecarne.ro are dreptul, dar nu și obligația, de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori. Raionuldecarne.ro nu își asumă obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Raionuldecarne.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate.

Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Raionuldecarne.ro, vă dați acordul către Societate pentru menționarea numelui dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; ca materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilorși alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale Raionuldecarne.ro.

Raionuldecarne.ro are dreptul, dar nu obligația, de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Website. Raionuldecarne.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre materialele postate de către terțe părți pe Website. Raionuldecarne.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

14. Publicitate

Raionuldecarne.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la Produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților.

15. Încetarea Contractului

Contractul dintre Client și Societate încetează prin executare la momentul livrării Comenzii către Client, sub condiția realizării plății de către Client în oricare din modalitățile agreate conform dispozițiilor secțiunii 7 din prezentele Termeni și Condiții.

De asemenea, contractul va înceta prin anularea Comenzii de către Client conform acestui document.

16. Dispoziții Finale

Raionuldecarne.ro poate fi accesat din diferite alte țări din întreaga lume, fiecare dintre acestea având o legislație diferită de cea din România. Termenii și Condițiile, respectiv Contractul ce se încheie între Client și Societate sunt redactate în limba română și vor fi guvernate XXXXXXXXXXX de și interpretat in conformitate cu legislația din România.XXXXXX

În cazul oricăror incidente apărute din sau legat de utilizarea și Conținutul acestui Website se va urmări soluționarea lor pe cale amiabilă, prin mediere, sau, în măsura în care părțile nu ajung la un acord în acest mod, prin recurgerea la instanțele judecătorești competente din România.

Actualizat la data de 01.06.2022.